Zakelijk
Consumenten
Zakelijk / Naar Consumenten
Consumenten / Naar Zakelijk
nl

in3 minuten: La Souris

06 oktober 2021  |  Klantcase
in3 minuten: La Souris

La Souris Scooters is opgericht in 2008 door de toen 17-jarige jonge ondernemer Armando Muis. Muis had een andere visie op de scootermarkt qua inkoop en afzet en geloofde in het rechtstreeks importeren en direct afzetten van scooters middels een online webshop en eigen winkel(s). La Souris betekent in het frans "de muis" wat te herleiden is naar zijn achternaam. De jonge ondernemer ging de strijd aan met grote merken als Vespa, Sym en Peugeot door te concurreren met een slimme online marketingstrategie en lage verkoopprijzen.

Door middel van eigen import en afzetkanalen onderscheid La Souris zich. Doordat er geen dealers zijn, maar zelf de import, verkoop en levering wordt geregeld kunnen scooters tegen voordelige prijzen aangeboden worden. Hierdoor is het voor de consument mogelijk om tegen een goedkope prijs een kwalitatieve scooter te rijden.

De onderneming biedt scooters aan voor alle segmenten, de grootste doelgroep zit tussen de 16 en 35 jaar. Veel scholieren en woon-werkverkeer rijders maken gebruik van scooters, daarnaast zien zij bij de ouderen vaak de 'mooi weer rijders'. Ook is duidelijk te zien dat vanaf de economische crisis in 2008 en de coronacrisis 2020, dat mensen de scooter als alternatief vervoermiddel inzetten voor de (tweede) auto.

La Souris groeide in de loop van de jaren tot het grootste scooter merk van Nederland en mag zich vanaf 2021 marktleider noemen in de scootermarkt. Naast haar eigen merk levert La Souris ook de andere grote merken voor lage prijzen doordat zij met kleine marges en grote aantallen werkt. Met haar 14 fysieke winkels en online webshop heeft de onderneming nog groeiplannen om naar 25 winkels in Nederland te groeien en de stap te maken naar andere landen in Europa.

Door de harde groei ondervond de onderneming groeistuipen waarbij er explosief veel vraag was naar scooters en de vraag dus groter was dan het aanbod. Inmiddels is de onderneming gegroeid tot een bedrijf met meer dan 100 werknemers, waardoor automatisering steeds hoger in het vaandel kwam te staan. Daarnaast is er een groeiende behoefte aan inzichten in het gedrag van de klant, waardoor we ze beter van dienst kunnen zijn.

La Souris speelde slim in op de vraag bij consumenten voor gespreid betaalmogelijkheden. Maar als onderneming werd al snel duidelijk dat de AFM-regels zorgde voor beperkingen bij de financial lease aanbieders. Dit ging ten kosten van het acceptatiepercentage en waren er veel meer administratieve handelingen vereist.

´Wij hebben bij grote partijen gezien dat zij gebruik maakte van in3. Daarnaast hadden wij inmiddels minder goede ervaring met andere vormen van financial lease. Daarom biedt La Souris sinds 2020 in3 aan, wat een groot succes bleek! Van alle online transacties wordt zo'n 20% gedaan via in3. Bij de verkoop van scooters ligt dit percentage zelfs nog een stuk hoger.’ Armando Muis – Eigenaar.  

Doordat de klant direct online of in de winkel uitslag krijgt kan een order direct afgehandeld worden en kan er snel geleverd worden. Ook is de 0% rente erg aantrekkelijk voor consumenten. Hierdoor was al snel te zien dat de aankoopwaardes over het algemeen hoger liggen dan wanneer de consument koos voor een iDEAL transactie.

´Een scooter is niet voor iedereen een product dat je zomaar even kan aanschaffen. Voor die doelgroep is het fijn dat er een mogelijkheid is om zo'n bedrag in 3 termijnen te kunnen betalen.’ Armando Muis – eigenaar.

Ook is het vermelden van de prijs per termijn op de productpagina’s zeer effectief. De productpagina is per uitstek de plaats waar aangetoond wordt wat de verkoopprijs is en dat consumenten dit bedrag eventueel in 3 termijnen kunnen betalen.

‘Onze klanten ervaren in3 als een fijne betaalmethode waardoor ze meer ruimte krijgen om hun scooters volledig samen te stellen naar de wensen van de klant en we merken ook dat er sneller wordt overgegaan tot een impulsaankoop door de uitgestelde betaalmogelijkheid.’ Armando Muis.

La Souris blijft in de toekomst inzetten op de combinatie tussen online en fysieke winkels. Ook zijn wordt er gewerkt aan de realisatie van een nieuwe website waarin de huidige en potentiële klanten veel beter bedient kunnen worden. De features die hierin worden gebouwd zullen weer ondersteunend zijn aan de winkels. Door de klantbeleving te verbeteren voorziet de onderneming nog veel groei.

Waarom zouden andere bedrijven moeten kiezen voor in3?
‘In3 zorgt voor snellere conversie en hogere orderbedragen. Daarnaast biedt je klanten een gratis extra betaalservice wat een positief effect heeft op de klantbeleving.’ - Armando Muis.

Ook in3 aanbieden in jouw webshop? 

sales@payin3.nl

Deel dit bericht!

facebook share in3 linkedin share in3 twitter share in3